อ้างอิง

นโยบายและข้อกำหนดที่คุณควรรู้

Top 99 จัดทำเอกสารกฎหมายฉบับนี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์และหน้าที่ของตัวเองในฐานะผู้ใช้งาน การเข้าถึงและการใช้บริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ โปรดอ่านก่อนเปิดบัญชี

นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อกำหนดการใช้บัญชีสิทธิ์ของผู้ใช้งานช่องทางติดต่อฝ่ายกฎหมาย
Top 99 นโยบายและข้อกำหนดที่คุณควรรู้
ช่องทางติดต่อกฎหมาย

ติดต่อฝ่ายดูแลบัญชีและกฎหมาย

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบาย สิทธิ์การใช้งาน หรือต้องการขอข้อมูลบัญชีของคุณ ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางเหล่านี้ การร้องขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวจะได้รับการตอบสนองตามขั้นตอนที่กำหนด

แชทสด ส่งคำถามเกี่ยวกับนโยบายหรือสิทธิ์บัญชีผ่านแชทในแอปได้โดยตรง ทีมงานรับเรื่องและแจ้งกำหนดการตอบกลับ
อีเมลฝ่ายกฎหมาย ส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับเรื่องที่ต้องการหลักฐานหรือเอกสารยืนยัน เหมาะสำหรับการขอลบข้อมูลหรืออุทธรณ์บัญชี
ไลน์ซัพพอร์ต เข้าถึงผ่านมือถือได้ทุกที่ รวมทั้งผู้ใช้ใน Surat Thani และ Ubon Ratchathani ที่ต้องการความช่วยเหลือด้านบัญชีและนโยบายในภาษาไทย
ความปลอดภัยและสิทธิ์ข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและความปลอดภัยบัญชี

Top 99 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมของคุณ ตั้งแต่การเข้ารหัส SSL ไปจนถึงการยืนยันตัวตนผ่าน OTP ก่อนการถอนเงินแต่ละครั้ง คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ตามที่กฎหมายในภูมิภาคของคุณกำหนด

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและการทำธุรกรรมทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL การรับส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับระบบของเราได้รับการปกป้องทุกขั้นตอน

นโยบายคุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าบัญชีและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้จากหน้าตั้งค่าบัญชีของคุณ

สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล

คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ได้ตลอดเวลา ส่งคำร้องผ่านอีเมลฝ่ายกฎหมายพร้อมหมายเลขบัญชีของคุณ สิทธิ์นี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

ข้อมูลบัญชีที่ไม่มีการใช้งานจะถูกเก็บรักษาตามที่กฎหมายกำหนด หากต้องการปิดบัญชีและลบข้อมูล ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตพร้อมแจ้งความประสงค์เป็นลายลักษณ์อักษร

สิ่งที่ผู้ใช้มักถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์

รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย สิทธิ์ข้อมูลส่วนตัว และขั้นตอนการดำเนินการต่างๆ หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตได้โดยตรง

ส่งคำร้องผ่านอีเมลฝ่ายกฎหมายพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและชื่อที่ลงทะเบียน ทีมงานจะยืนยันตัวตนและส่งสำเนาข้อมูลให้ภายในระยะเวลาที่กฎหมายในภูมิภาคของคุณกำหนด

แจ้งความประสงค์เป็นลายลักษณ์อักษรผ่านอีเมลฝ่ายกฎหมายหรือแชทสด ทีมงานจะตรวจสอบว่าไม่มียอดค้างชำระหรือธุรกรรมที่รอดำเนินการ ก่อนดำเนินการลบข้อมูลตามขั้นตอนที่กำหนด

ไม่ เราไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวกับบุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด เช่น คำสั่งศาลหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจในภูมิภาคของคุณ

ข้อมูลการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ถูกบันทึกตามมาตรฐานความปลอดภัยทางการเงิน เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันธุรกรรมและไม่เปิดเผยรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณ

เราจะแจ้งเตือนล่วงหน้าผ่านอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแสดงบนหน้าเข้าสู่ระบบด้วย การใช้งานต่อเนื่องหลังกำหนดนับเป็นการยอมรับ

ได้ ส่งคำอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมลพร้อมระบุเหตุผลและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทีมงานจะพิจารณาและแจ้งผลภายในระยะเวลาที่กำหนดตามขั้นตอนภายใน
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต